Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 20/10/23

Grazie per aver scelto Florenzia collection per i tuoi acquisti di collari per animali domestici. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. La seguente Politica di Reso ti spiega i dettagli su come gestiamo i resi e le restituzioni.

1. Periodo di Reso

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna.

2. Condizioni dei Resi

  • Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.
  • I collari personalizzati o su ordinazione potrebbero non essere idonei per il reso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

3. Processo di Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  • Contattaci all’indirizzo email info@florenziacollection.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA#).
  • Una volta ricevuto l’RA#, imballa l’articolo in modo sicuro nella confezione originale.
  • Includi una copia della fattura o del documento di acquisto nella confezione.
  • Restituisci l’articolo all’indirizzo da noi indicato utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.
  • Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso o la sostituzione, a nostra discrezione.                               4. Costi di Spedizione dei Resi

I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente, a meno che l’articolo restituito sia difettoso o errato a causa di un nostro errore.

5. Rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale.

Si precisa che i costi per la restituzione dell’articolo (quali ad esempio spedizione ed imballaggio) sono a carico del Cliente.

6. Assistenza Clienti

Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo a un reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email info@florenziacollection.com.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per aiutarti a garantire che tu e il tuo animale domestico abbiate una straordinaria esperienza con i nostri prodotti.